Preguntas Frecuentes del Sistema de Quejas del Medio Ambiente de CalEPA

CalEPA está interesada en cualquier contaminación ilegal conocida o presunta, o peligro ambiental.  Estos son algunos ejemplos comunes de quejas:

Agua

• Contaminación del Agua Superficial o Subterránea: Descargas de combustible, aceite o sustancias químicas al agua superficial o al agua subterránea que podrían afectar las aguas superficiales o el agua subterránea.
• Agua Pluvial: Descargas de desperdicios, excremento, sedimento, sustancias químicas y detergentes a los sistemas de transporte de aguas pluviales, tales como fosos, drenajes pluviales o cuencas de retención de aguas pluviales.
• Agua Potable: Problemas asociados con el suministro de agua potable y aguas públicas, sistemas de distribución y tratamiento de agua, reciclaje/recuperación de agua y contaminación del suministro de agua.
• Relleno ilegal de humedales o arroyos: dragar, rellenar o nivelar humedales o vías fluviales sin un permiso para hacerlo.
• Aguas Residuales: Problemas asociados con los sistemas de tratamiento y recolección de aguas residuales, tales como derrames de aguas residuales y fallas del sistema séptico, o inquietudes acerca de un distrito de servicio comunitario local o de una planta de tratamiento de agua local.

Nota— Desperdicio de Agua: El uso ineficiente y excesivo de agua, incluyendo prácticas que se encuentren en violación de los requerimientos de conservación, deben ser reportados directamente a Programa Ahorra Nuestra Agua de la Junta de Control de Recursos del Agua.

Residuos Sólidos

• Tiradero Ilegal: Disposición de residuos sólidos, incluyendo tirar basura, llantas u otros desechos en propiedad privada o pública, como calles, vías, campos, vías fluviales o lotes baldíos.
• Instalaciones de Residuos Sólidos: Admisión, manejo, transporte o disposición de desechos en una instalación de residuos sólidos como vertederos, estaciones de transferencia o instalaciones de residuos de compostaje, llantas, construcción y demolición.
• Almacenaje o Transporte: Almacenamiento o transporte inadecuado de residuos sólidos, incluyendo fugas o camiones de basura o contenedores abiertos.
• Centros de Reciclaje y Recompra: Admisión de contenedores de bebidas de otros estados (botellas o latas), pagos inadecuados o negarse a hacer pagos de reembolso.
• Llantas: Problemas con transportistas de llantas, pilas de llantas almacenadas o instalaciones de llantas.

Calidad del Aire

• Fuentes Inmóviles o Estacionarias: Fuego a cielo abierto, polvos fugitivos o cualquier queja relativa a emisores fijos o descargas de contaminantes del aire de fábricas, refinerías, gasolineras u operaciones industriales.
• Fuentes Móviles: Contaminación vehicular del aire, como vehículos humeantes, camiones de carga a diesel en ralentí, vehículos en ralentí cerca de escuelas y motores de locomotora en ralentí o humeantes.

Plaguicidas

• Venta, transporte, almacenamiento o uso inadecuado de productos plaguicidas: Aplicación errónea de plaguicidas y desviación y exposición de trabajadores, propiedad pública y medio ambiente a plaguicidas.
• Disposición inadecuada de plaguicidas: Disposición de plaguicidas afectando a agua superficial o subterránea.

Substancias Tóxicas

• Disposición o manejo ilegal de residuos peligrosos: Esto incluye disposición, almacenamiento, trasporte o tratamiento ilegal de residuos peligrosos de sustancias químicas, aceites residuales, anticongelante residual, lámparas en tubos fluorescentes residuales, residuos electrónicos, plaguicidas residuales y pintura residual; operación inadecuada de instalaciones de gestión de residuos peligrosos comerciales.
• Transporte inadecuado de residuos peligrosos: Transporte inadecuado que incluye no contar con seguro o registro como transportista de residuos peligrosos, o falsificación de los documentos del  manifiesto.
• Almacenamiento inadecuado de residuos peligrosos: Esto incluye contenedores con fugas o contenedores sin tapa o etiqueta.

Algunos asuntos ambientales se encuentran fuera de la autoridad de las juntas y departamentos  de la CalEPA o de sus asociados locales cercanos para atender.  A continuación se encuentran algunos ejemplos de asuntos fuera del alcance de la autoridad de aplicación de la ley de la CalEPA y sugerencias sobre dónde dirigir dicha preocupación.  Si usted reporta este tipo de preocupación a través del sistema de la CalEPA, las agencias que revisan su queja identificarán la agencia adecuada para remitir su queja, de ser posible, y su queja será remitida y marcada como “cerrada” en el sistema de CalEPA.  Para mayor información acerca de los motivos por los que su queja fue cerrada, vea la Pregunta Frecuente #8.

• Emergencias: Favor de llamar al 911. El sistema de la CalEPA no está diseñado para atender situaciones de emergencia.
• Derrames: Para notificaciones de derrames de materiales peligrosos o desbordamientos de desagües, llame al centro estatal de prevención al 1-800-852-7550.
• Moho: Diríjase al sitio de internet del Departamento de Salud Pública de California para mayor información acerca de moho.
• Vida Silvestre: Reporte actividades ilegales relacionadas con la pesca y caza como prácticas furtivas o en contra de especies protegidas, al Departamento de Pesca y Vida Silvestre de California a través de la aplicación móvil  CalTIP o llamando a 1-888-334-CalTIP (1-888-334-2258).
• Seguridad de los Trabajadores: Quejas relacionadas con la seguridad en los lugares de trabajo deben reportarse a CalOSHA (Departamento de Relaciones Industriales de California, División de Salud y Seguridad Ocupacional).  Otros asuntos de empleadores como represalias, discriminación y reclamos de salarios pueden reportarse a La Oficina del Comisionado del Trabajo dentro del Departamento de Relaciones Industriales de California.
• Propuesta 65: La Oficina del Fiscal General de California  aplica la Propuesta 65 y puede ser contactado al (510) 873-6321 o a través de su  formulario de contacto. Para información general sobre la Propuesta 65, por favor vea la guía en lenguaje sencillo  de la Oficina de Evaluación de Riesgos a la Salud Ambiental.
• Asuntos de Uso de Suelo Local: El uso indebido de la propiedad tal como uso industrial o comercial en zonas residenciales, habitabilidad de la vivienda de alquiler y quejas por ruido deberán ser reportados al departamento  de aplicación del código de su gobierno local.
• CEQA: Inquietudes en torno a la revisión de proyectos de conformidad con la Ley de Calidad Ambiental de California (CEQA, por sus siglas en inglés) deberán dirigirse a la agencia líder que está aprobando o implementando el proyecto. El sistema de quejas de la CalEPA no está diseñado para manejar inquietudes de CEQA.

Por favor, trate de proporcionar tanta información como sea posible para ayudar a los investigadores a identificar y hacer frente a condiciones ilegales del medio ambiente. En su queja, trate de contestar las siguientes preguntas:

• ¿Dónde sucedió? ¿Cuál es la dirección de la calle o intersección? ¿Puede usted describir la ubicación para ayudar a los investigadores a determinar donde se produjo la violación? ¿En qué ciudad está ubicada la queja?
• ¿Qué vio, escucho u olió usted? ¿Qué tipo de sustancias químicas o materiales piensa usted que se encuentran involucrados? ¿Qué tipo de daño al medio ambiente tuvo lugar?
• ¿Cómo fueron dispuestos las sustancias químicas o materiales? ¿Fueron enterrados, quemados abandonados o vertidos en un cuerpo de agua, en el suelo o dentro del drenaje de agua pluvial o alcantarillado?
• ¿Cuándo ocurrió la actividad, qué tan frecuente o por cuánto tiempo? ¿Sospecha usted que es probable que suceda otra vez?  ¿Si sí, cuándo?
• ¿Quién está involucrado en la actividad? ¿Quién es el dueño de la propiedad o negocio? ¿Quién más sabe lo que está sucediendo? ¿Cómo pueden ser contactados?  Proporcionar cualquier información de contacto es de ayuda, incluso si la información es antigua.
• Adjunte fotografías, videos, o documentos que demuestren lo que sucedió, la ubicación de la actividad, quién se encuentra involucrado y cualquier daño causado por la actividad. Las fotografías pueden ser de ayuda especialmente cuando se trata de quejas que sucedieron en el pasado.

Su queja es enviada a la agencia estatal adecuada dentro de la CalEPA, dependiendo de la naturaleza de la inquietud y el tipo de asunto que usted seleccionó (ambiente, agua, sustancias toxicas, plaguicidas o desechos sólidos). Su usted selecciona diversos asuntos, la queja se dirige a varias agencias. Las agencias miran la información que usted proporciona para determinar si tienen autoridad sobre el tema. Si es así, investigan a través de su proceso normal de aplicación.

Si la queja se encuentra fuera de la autoridad de la agencia estatal, pero dentro de la autoridad de otra agencia local, la queja será enviada a esta otra agencia para su tratamiento. Si la inquietud se encuentra fuera de la autoridad de la agencia y otra agencia que pudiera tener autoridad sobre el asunto no puede ser identificada, la queja se marca como “carrada” en el Sistema de CalEPA (ver Pregunta Frecuente #8).

Cuando la agencia estatal refiere una queja a una agencia local que comparte la jurisdicción sobre el tema ambiental, la queja permanece abierto en el Sistema de la CalEPA hasta que dicha agencia local proporcione retroalimentación a la CalEPA sobre el resultado de su investigación. Las juntas y departamentos de la CalEPA comparten autoridad de aplicación del medio ambiente dentro de las siguientes agencias regionales y locales:

• Ambiente
  Junta de Recursos Atmosféricos – Distritos de Administración de la Calidad del Aire/Distritos de Control de la Contaminación del Aire
• Agua
  Junta Estatal de Control de Recursos del Agua y Juntas Regionales de Control de la Calidad del Agua  – Agencias locales Certificadas del Programa Unificado Certificado (CUPAs, por sus siglas en inglés) para tanques de almacenamiento subterráneo y otras varias agencias locales dependiendo del asunto
• Plaguicidas
  Departamento de Reglamentación de Pesticidas – Oficinas de los Comisionados de Agricultura del Condado
• Residuos
  Sólidos CalRecycle – Agencias de Aplicación Locales
• Sustancias
  Tóxicas Departamento de Control de Sustancias Tóxicas – Agencias locales Certificadas del Programa Unificado Certificado (CUPAs, por sus siglas en inglés)

Si usted proporcionó una dirección de correo electrónico en su formulario de queja, usted recibirá automáticamente tres comunicaciones por parte de la CalEPA.

Primero, usted recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de queja y una dirección de correo electrónico para contactar si tiene alguna duda (complaints@calepa.ca.gov).

Quince días después de la presentación de su queja, usted recibirá un correo electrónico enlistando las agencias locales o estatales que están investigando su inquietud y su información de contacto. Si su queja involucre varias asuntos del medio ambiente (afectando el ambiente, agua, pesticidas, sustancias tóxicas o residuos sólidos), serán enlistados contactos de varias agencias en este correo electrónico.

Cuando cada agencia asignada a analizar su queja haya terminado su revisión y “cerrado” la queja, usted recibirá un correo electrónico notificándole que la queja ha sido cerrada. Este correo electrónico incluye una lista de agencias que pueden manejar su inquietud y la información de su contacto. Para información acerca de por qué una queja puede cerrarse, vea Pregunta Frecuente #8.

Usted puede enviar un correo electrónico a complaints@calepa.ca.gov en cualquier momento para verificar el estado de su queja. Por favor incluya el número de su queja en su correo electrónico

Si usted proporcionó una dirección de correo electrónico en su formulario de queja y han pasado 15 días desde que presentó su queja, usted recibirá un correo electrónico con una actualización del estado de su queja. Usted puede obtener información más detallada contactando a la agencia o agencias que están enlistada en el correo electrónico.

Por favor envíe un correo electrónico a complaints@calepa.ca.gov si usted tiene más información para agregar a su queja, incluyendo fotografías, documentos o nuevas observaciones realizadas después de enviarnos su queja. Por favor, incluya el número de queja en su correo electrónico.

Cuando se recibe una queja, una agencia o unas agencias estatales recibirán la información que usted proporcione para determinar si la inquietud que usted plantea necesita nuevas investigaciones. Si la inquietud está dentro de la autoridad de la agencia y necesita mayor investigación, la agencia llevará a cabo la investigación a través de su proceso normal de investigación y aplicación. La queja puede cerrarse en el sistema de quejas de la CalEPA por diversas razones descritas a continuación.

Quejas que Han Sido Transferidas para Investigación Formal y Aplicación

Algunas agencias transfieren la queja fuera del Sistema de quejas de la CalEPA a sus propios sistemas de administración de aplicación de casos cuando se abre una investigación formal y continúa trabajando en la queja. Cuando esto sucede, la queja será marcada “cerrada” en el Sistema de CalEPA y rastreada a través de las bases de datos mantenidas por las agencias individuales de CalEPA. Dependiendo del asunto, puede tomar meses o años para terminar completamente una investigación formal. Durante la investigación, algo o toda la información relativa a la investigación de la queja podrá mantenerse confidencial para fines de aplicación de la ley.

Quejas Que Son Investigadas y Resueltas

Las quejas que están dentro de la jurisdicción de la agencia estatal que las está revisando serán investigadas por esa agencia y cerradas una vez que la investigación se haya completado. Si la inquietud se encuentra fuera de la autoridad o jurisdicción de la agencia estatal que la está revisando, dicha agencia referirá la queja a la agencia estatal o local adecuada. Cuando la agencia refiere una queja a una agencia local que comparte la jurisdicción sobre el asunto del medio ambiente (ambiente, agua, pesticidas, residuos tóxicos o sustancias tóxicas) la queja permanece en el sistema de la CalEPA hasta que la agencia local proporcione retroalimentación acerca del resultado de la investigación.  Para una lista de agencias con las que las juntas y departamentos de la CalEPA comparten la autoridad de aplicación del medio ambiente, vea Pregunta Frecuente #4.

Quejas Que Se Encuentran Fuera de la Jurisdicción

Si la queja es referida a una agencia federal, estatal o local que no está en la lista anterior, la queja es normalmente marcada “cerrada” en el Sistema de CalEPA y el seguimiento de la queja se deja a aquella otra agencia.

Algunas veces la agencia que revisa la queja es incapaz de identificar otra agencia que tenga autoridad sobre el asunto planteado en la queja. En esta situación, se marcará la queja “cerrada”. Para información acerca de los tipos de quejas que las juntas y departamentos de la CalEPA y las agencias cercanas locales asociadas tiene autoridad para abordar, ver Pregunta Frecuente #1.Queja Presentada con Información Insuficiente

La información sobre los hechos es muy importante para procesar una queja. Algunas quejas no proporcionan suficiente información para que las agencias les den seguimiento. Por favor, revise la Pregunta Frecuente para los tipos de información que son de utilidad para que las agencias investiguen. Si una agencia no tiene información suficiente, la queja será cerrada.

Quejas Duplicadas

Algunas veces, la CalEPA recibe quejas repetidas por separado afirmando la misma inquietud. Las quejas duplicadas que no proporcionen información adicional para la investigación serán marcadas “cerradas” en el sistema de la CalEPA.

Si tiene información adicional acerca de una queja que ya ha enviado, por favor no envíe otra queja. En lugar de ello, puede usted enviar un correo electrónico con información adicional a complaints@calepa.ca.gov. Por favor, incluya el número de queja a su correo electrónico.

Información Adicional

Si usted desea información adicional acerca de lo que le sucedió a su queja, por favor contacte las agencias enlistadas en el correo electrónico que recibió señalando que su queja se ha cerrado o al correo electrónico complaints@calepa.ca.gov. Por favor recuerde proporcionar el número de queja cuando contacte a una agencia.

A los denunciantes se les proporciona protección en contra de represalias por parte de un empleador bajo el Código del Trabajo de California, por revelar información a una agencia gubernamental o de aplicación de la ley, referente a la violación a un estatuto o regulación, o al negarse a participar en una actividad ilegal.  Para mayor información, vea la  Notificación de Denunciantes desarrollada por el Departamento de Relaciones Industriales.

La CalEPA  y sus juntas y departamentos están sujetas a la Ley de Registros Públicos.  Su información personal está protegida generalmente, de su divulgación bajo dicho estatuto y la CalEPA no divulgará su información personal a un miembro del público que la solicite, a menos que estemos obligados a hacerlo por ley.  Para mayor información acerca de lo que sucede con la información que usted proporciona a la CalEPA, por favor vea la Pregunta Frecuente #10.

La CalEPA y sus juntas y departamentos aplican las leyes que protegen la salud pública y el medio ambiente, frecuentemente en conjunto con el gobierno local. La CalEPA,  las juntas y departamentos dentro de la CalEPA y otras agencias gubernamentales con autoridad para la aplicación de la ley ambiental, usan su información para garantizar que las preocupaciones ambientales llevadas a la atención de la agencia sean atendidas.

La CalEPA y sus juntas y departamentos  pueden compartir su información con otras agencias gubernamentales, como lo permite la ley, para detallar la investigación de su preocupación. Además, debemos cumplir con la Ley de Registros Públicos. Esta Ley protege el derecho del público a ingresar a los registros de las agencias gubernamentales, incluyendo quejas reportadas a la agencia  por medio de su sitio de internet.  La CalEPA divulgará información únicamente conforme lo requiere la Ley de Registros Públicos.

Usted no tiene que proporcionar la información personal requerida; usted puede presentar su queja de forma anónima. Sin embargo, sin su información personal, puede ser que no podamos investigar totalmente su preocupación. Al proporcionar información o documentos a la CalEPA, por favor no incluya información personal no solicitada, como números de Seguro Social, números de licencias de conducir, información relativa a la salud innecesaria o información financiera o de tarjetas de crédito.

Para mayor información, por favor vea la política de privacidad de CalEPA